verschillend perspectief

  • Home
  • verschillend perspectief

Van welke kant bekijk je de zaak

De brug hierboven is van twee kanten gefotografeerd. Op de inzet zie je de brug met daarachter een woonboot. De brug heeft een duidelijk functie om over het water te komen. De echte zakenman ziet zichzelf hier wellicht een tolhuisje openen.

Als je van de andere kant de brug bekijkt zie je niet alleen een grotere tweede brug liggen waar het verkeer over rijdt, er is zelfs een volledige fly-over die de oude brug reduceert tot historisch perspectief.

perspectief: De klantzijde

Regelmatig ontvang ik mails van bedrijven waar ik contact mee gehad heb of zaken mee gedaan heb. Ze vragen of ik mijn ervaringen wil delen. Omdat ik nieuwsgierig ben naar de vraagstelling vul ik deze soms in. Hoe ik echt kijk naar een organisatie kan ik in de (voorgekauwde) antwoorden vaak niet kwijt. Organisaties proberen wel informatie in te winnen, soms vraag ik mij af of ze de antwoorden wel ├ęcht willen horen.

Lean in praktijk

Anders denken

Veel beslissingen komen voort uit een goed gevoel, een businesscase of als logisch gevolg op een vorige actie. Om nog zekerder te zijn dat de volgende stap de meest logische is helpt het om ook even van de andere kant te kijken:

  • waarom wel – waarom niet
  • voor wie – en voor wie dus niet
  • wat komt erbij – wat gaat er dus af
  • KONI (Kosten Niet Investeren) wat kost het ons als we de investering niet doen

Kunt u zich voorstellen hoe anderen tegen uw besluit aankijken.,

Welke bril draagt:

  • de klant
  • de directeur
  • de diverse medewerkers
  • de leverancier
  • de concurrent
  • de financier
  • de partners